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课程分享大数据市场营销战略学生成果展示第八期：新冠肺炎疫情、风险感知与宾馆消费
港中大深圳市场学理学硕士项目-02-:50
学生优秀成果展示第八期
BigDataMarketingStrategy
大数据市场营销战略(BigDataMarketingStrategy)是市场学理学硕士项目开设的一门必修课，授课教师为市场学项目主任贾建民教授。
在本学期开设的大数据市场营销策略这门课中，同学们需要以小组为单位，分析年1月至年12月中国不同行业和地区的信用卡支付情况，并以论文和演讲的方式进行展示汇报。
本系列推文将分享各个小组的成果，展示学生的学术风采。本期推文将介绍第八组同学的报告：《新冠肺炎疫情、风险感知与宾馆消费——基于微博文本、百度指数挖掘的实证研究》。
研究背景与创新点
研究背景：
新冠肺炎疫情对经济、日常生活和社会秩序都带来了严峻挑战，封城等抗疫政策无疑改变了消费者行为和社会运营模式，给各行各业带来显著冲击。同时，对于新冠疫情的风险感知也是是影响公众消费行为的重要因素。研究显示，人们对隔离的恐惧、对疾病的担忧，以及对疫情的认识程度和负面信息的接收量都会影响人们对疫情产生不同程度的风险感知。
那么疫情对于行业消费的冲击到底有多大，而公众的风险感知又在其中起了什么作用呢？我们从这些问题出发，选择宾馆业消费作为研究的因变量，探究新冠疫情、公众风险感知与宾馆消费之间的关系。
创新点：
首先是对于风险感知的衡量，风险感知是一种个人的主观识别，如何从大数据的角度去衡量风险感知度是一大难题。我们注意到新冠疫情爆发后，社交媒体上相关讨论的剧增，用户通过搜索引擎搜索浏览新冠相关信息的频率剧增，因此我们尝试根据关键词爬取原创微博和百度指数来衡量风险感知，并结合消费情况将风险感知研究的理论应用于新冠肺炎的相关研究。
其次，我们的研究进一步分析宾馆业现存在的挑战与机遇，并与时间、空间因素交互，挖掘宾馆行业未来可以发展的方向。
研究方法
研究方法主要分为获取数据和建立实证模型两大部分。
数据获取：
对于风险感知的数据，我们针对社交媒体、搜索引擎两个衡量方向，分别使用了微博文本和百度指数数据。
分别根据关键词“口罩”“消毒”“隔离”来爬取原创微博，调用snownlp库等方法处理每条文本并得到“微博文本衡量的风险感知值”，若文本内容相对积极，则认为用户感知到较低的风险，若相对消极，则认为用户感知到较高的风险；
通过python爬取疫情期间关键词“口罩”“隔离”“消毒”每天的百度搜索指数值，指数值越高，则代表搜索量越大，进一步反映出用户的风险感知值越高。对搜索指数进行对数处理，得到相应的“百度指数衡量的风险感知值”。
实证模型：
主要采用双重差分模型（DID）估计新冠疫情对全国宾馆消费带来的实际冲击效应。衡量风险感知的中介效用，首先参考了温忠麟等的方法进行三步检验，然后使用更精确的bootstrap法进一步检验。
结论与展望
实证结论：
1.新冠肺炎疫情对宾馆行业消费有显著负面冲击，使全国宾馆行业在年1月24日全国各大省市一级响应时间消费活力明显下滑；
2.风险感知在疫情对宾馆行业的消费中存在显著的中介作用，即疫情使得公众风险感知增加，从而影响力宾馆消费，且该中介作用为部分中介作用；
3.不同衡量角度下的风险感知发挥的中介效应不同，其中以百度搜索指数衡量的风险感知的中介效应更强。
未来展望：
1.未来研究可以分析消费者风险感知的变化与不同宾馆消费类型间的交互影响，比如：在同一类型的城市中，在风险感知的各个阶段，消费者的不同消费和分享行为的特征，或者针对不同的出行目的，在风险感知的各个阶段消费者的消费以及分享行为的特征。该方向的研究，可以为酒店、旅游电商平台等，提供在公众风险感知的各个阶段中进行用户运营的方法论，例如，帮助其更加精细化标签，在风险发生的情况下为各阶段用户进行精准推荐。
2.风险感知影响宾馆消费，因此实现定制化及虚拟化宾馆服务或许是未来发展方向，在安全的环境下为客户提供宾馆消费最好的体验感。通过打破酒店传统时间与空间的限制，弱化顾客对于风险的感知。
同学感想与教授评价
贾教授评价：使用风险感知作为中介，可以尝试用更多的关键词来获取数据，并将其构建成为一个值/指标，或许能更准确地衡量风险感知。
喻同学：Project整体难度中等偏大，但是在做的过程中也学到了很多东西，认识了很多志同道合的小伙伴，大家携手前行，是非常有意义的经历！
何同学：做了这个project收获非常大，感受到团队协作的力量，也体验了stata和python从入门到“放弃”。感谢贾教授和Tutor的指导，也希望贾教授能多指导一些能和时空关应用层面的东西。
梅同学：从选题开始就不容易！因为技术和时间原因也舍弃了一些有趣的想法（可惜），但做下来还是学到了很多，对于时空关也有更深的体会。比心组员们，感恩教授的建议以及所有的帮助，最终顺利完成项目！
市场学理学硕士项目
项目
本文编辑：佚名
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